Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Ao acessar e realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. INFORMAÇÕES GERAIS
Nossa loja atua na venda de produtos importados enviados diretamente de fornecedores internacionais. Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de pagamento e disponibilidade do produto.

2. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 a 5 dias úteis. Esse prazo corresponde à separação, embalagem e despacho do produto junto ao fornecedor.

3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega estimado é de 15 a 30 dias úteis após o envio do pedido. Por se tratar de envio internacional, o prazo pode variar conforme a região, logística dos Correios, fiscalização alfandegária e fatores externos fora do nosso controle.

4. RASTREAMENTO
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao cliente assim que o produto for despachado. O rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar atualizações no sistema.

5. IMPOSTOS E TAXAS
Eventuais taxas alfandegárias, tributos ou encargos cobrados pelo país de destino são de responsabilidade do cliente, conforme a legislação vigente.

6. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Aceitamos devoluções conforme descrito em nossa Política de Devolução e Reembolso. Em caso de defeito, avaria ou erro no envio, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo informado para análise e solução do caso.

7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos só poderão ser cancelados antes do envio. Após o despacho, o cancelamento não será possível devido à natureza do envio internacional.

8. RESPONSABILIDADES
A loja não se responsabiliza por atrasos causados por greves, retenções alfandegárias, eventos climáticos ou outros fatores externos fora do nosso controle.

9. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se a leitura periódica desta página.

10. CONTATO
Para dúvidas, informações ou solicitações, entre em contato através dos canais oficiais disponíveis em nossa loja.